日前，西安市莲湖区居民陈奕轩用手机登录莲湖区西关街道的智能客服系统，输入了“我想办理工商营业执照，应该准备什么资料？”10秒钟左右，智能客服系统便列举出申请材料、办理流程、领取执照、注意事项等相关内容。按“AI员工”的指导，陈奕轩准备材料、提交信息，很快就办好了营业执照。今年以来，我省各地持续优化营商环境，聚焦“办成”，突出“高效”，让“高效办成一件事”有速度更有温度，不断提升群众和企业办事的便利度、满意度。
“高效办成一件事”是改革所向、发展所需、民心所盼，也是一项系统工程，需要不断深化模式创新，持续提升政务服务效能。聚焦压减申报材料、办事环节、服务时限、跑动次数，“减”字当先，通过流程整合、数据共享，变“多窗办理”为“一窗通办”，最大限度利企便民；着力延伸服务链条，拓展服务供给，推动服务迭代升级，用活“加”法，通过特事特办、增值服务，推动“被动审批”转变为“主动服务”，让群众进一扇门、办舒心事；优化帮办代办、线上审批、一线应答等政务服务新举措，“优”字增效，让优质服务从政府供给侧向群众和企业需求侧转变，不断提升群众办事体验感和获得感。在群众办事端做减法，在政务服务供给侧做加法，在办事体验感上增质效，推动更多“一件事”高效办成。
当前，民营经济发展还面临一些困难和挑战，需要从体制机制、发展环境、政策供给上推动解决、加以应对。要认真贯彻落实陕西省进一步促进民营经济高质量发展“七大行动”实施方案，把深入实施“高效办成一件事”行动作为重要抓手，努力实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事成本最小化，促进群众高效办事，助力民营企业加速跑。
