清晨的金山高新区横泾小区331号门前，几位居民已经坐在一起唠嗑，昔日臭气熏天的鸡棚鸭棚已变身绿意盎然的微花园。不远处，运河佳苑的告示栏张贴着建设便民通道的通知，困扰居民许多年的通行难题即将被解决。
这些变化，源于金山高新区第一综合网格创新打造的“四员”工作队伍，他们像城市的“毛细血管”，将党建引领网格治理触角延伸到每个角落，用“一线联络员”的敏锐、“网格调度员”的担当、“部门承办员”的实干、“热心观察员”的智慧，奏响网格里的民生“大合唱”。
一线联络员：问题收集在一线，织密民情触角网
“下横泾河岸与林慧路之间的绿化区域存在老人围地种植”“恒顺路上受理中心公交站候车区域因车辆乱停存在安全隐患”“我们居委会没有侧门，居民出行很不方便”……在高新区第一综合网格党建联席会上，一线联络员们纷纷抛出收集到的问题。其实，这些一线联络员们是来自各村居、街区和职能部门的入格人员，他们，作为党建引领网格治理的“千里眼”“顺风耳”，时刻关注着网格内的大小事务，第一时间将捕捉到的问题反馈。
朱行街区党支部在走访门店时，了解到朱行老街区域道路狭窄，停车位少，商户找不到车位只能将私家车停在路边，车子经常被擦擦碰碰，希望可以申请朱行小学南面共享停车位。“这个问题我们会跟网格反馈的，三天内给你答复。”朱行街区党支部书记陈宏笑眯眯地跟商户回复道。
这样的场景每天都在发生：幼儿园家长抱怨候车难、房产中介发现墙面沉降、居民苦恼绿化过于茂盛……当一线联络员将收集的社情民意汇入网格平台，看似零散的“家长里短”逐渐拼凑成清晰的治理图景。
网格调度员：统筹协调聚合力，吹响协同集结号
“今天下午2点，请规建办、城建中心、桥湾居委会、运河村到运河佳苑集中，由网格长带队进行现场办公。”面对网格内多样的民生诉求，网格调度员如同精密运转的中枢神经，迅速对接网格长与职能部门，确保问题办理全程可追踪、责任可落实。
作为网格治理的具体的负责人，他的日程表被联席会议、部门协调会和进度追踪填满，手机里的工作群组实时跳动着各类信息。
“现在向大家征集本部门或本领域的‘三跨’问题、高频热点事项和疑难复杂问题等，请大家于今天下班前反馈给我。”“这是上周五网格调度员培训会的精神，和大家分享学习。”“兹定于4月16日星期三，召开高新区第一综合网格党建联席会议，请大家就近期工作作交流发言。”一条条提示由网格调度员发出，将零散信息整合为清晰指令，就像指挥棒般调动各方资源，让网格治理的“大合唱”更加和谐有力。
部门承办员：各司其职抓落实，精准发力破难题
“李阿姨，您反映的河道边没有绿化、光秃秃的问题，我们已经有解决方案了。”听到这个消息，住在下横泾河附近的居民李阿姨竖起了大拇指。原来，这片河岸的绿化区域因为多部门管理交叉，成了“无人管”的盲区，河道边的黄土裸露，既不美观，也存在安全隐患。在副网格长带队开展现场办公后，城建中心负责对黄土裸露和绿化覆盖不足区域进行补种麦冬，新金山投资发展有限公司负责日常养护，同时，恒顺居委会和恒康居委会也积极做好日常巡查。
这样的“施工队”组合在网格治理中屡见不鲜。在公交站台整治现场，规建办的工作人员蹲在地上，反复研究标线刻度；派出所民警逐户提醒违停车主，耐心劝导车主规范停车；志愿者红马甲穿梭在车流中，引导秩序。在处理商铺营业执照办理难题时，规建办、经发办、城建中心、市场监管所等部门协同作战，明确房屋证明开具流程，打通检测单位选择的“中梗阻”，让商户的“开店第一难”迎刃而解。窨井盖修复现场，市政工人与社区干部共同协调施工时间，最大限度减少对居民生活的影响。
部门承办员是网格治理的实干者，他们各司其职、协同作战，用专业与温度，将图纸上的方案变成百姓触手可及的幸福。
热心观察员：多元参与共治理，建言献策促提升
在恒康居民区“家园思辩—青年之家”专场活动上，80后外卖员小沈正在述说他的“晚间停车”设想。原来，为了激发居民参与社区治理的热情，恒康居民区就小区内的热点问题开展“家园思辩”系列活动。在恒康居民区发布“家园思辩”招募令后，热心的居民们纷纷走出家门，齐聚一堂，围绕思辩主题出谋划策。截至目前，居民们已贡献了十多个“金点子”，涵盖停车管理、小区绿化、公共设施建设等多个方面。
4月7日清晨，外卖骑手张建伟到朱行小学“上岗”。褪去蓝色工装换上红马甲，成为朱行中学护校安园专项行动中的一名志愿者。张建伟坦言道：“以前总觉得送外卖要争分夺秒，现在换个角度才发现，守护孩子们的平安比抢时间更有意义，而且今天我还参加了学校的升旗仪式，特别高兴”。
从由退休老同志组建的矛盾调解“得民工作室”，到每月5日开展公益服务的“王道云工作室”；从以沿街商铺主为主体的“小巷主理人议事会”，到新就业群体成立的“移动哨兵·家治理联盟”......正如青年创业者小王所说：“没想到我这个‘外来户’，也能为社区建设出点子。”这些由“两代表一委员”、社区达人以及新兴领域群体等组成的热心观察员，正用多元视角为社区治理注入创新动能。
从河道边的养护“盲区”，到小区西门的便民通道；从公交站的乱停车，到商铺办证的“中梗阻”，高新区第一综合网格的“四员”工作队伍用脚步丈量民情，用行动温暖民心。他们不仅是问题的发现者、协调者、解决者，更是群众幸福生活的守护者。未来，高新区第一综合网格将继续优化“四员”工作队伍，推动社情民意在网格中掌握、痛点难点在网格中化解、社会治理在网格中加强。
