黄河新闻网长治讯：近日，在平顺农商银行北耽车支行营业大厅内，一场与时间赛跑的追款行动在此展开。银行成功帮73岁的申大爷追回卡里消失的898块，后续还贴心提供了金融安全指导。
4月9日上午，申大爷一手攥着银行卡一手搀扶着老伴，焦急地冲向平顺农商银行北耽车支行营业大厅的柜台：“同志快看看！我卡里的钱突然少了898块！”柜员接过银行卡查询后发现，账户余额确有减少。随即运营主管耿婷婷查看了账户流水，发现4月5日凌晨2时16分，该账户通过某宝协议支付转出898元，交易摘要标注为“老年课程费”。面对老人并不会买网课的困惑，北耽车支行迅速启动应急处理预案，通过山西农信微银行与某宝双平台交叉核查，确认该笔交易为自动续费扣款，源于老人在2023年8月点击某养生直播间 “1元试听课程” 时，不慎勾选了“连续包年”协议。
10时08分，工作人员拨打某宝商户服务专线，并同步出示银行流水、交易订单编号等佐证材料。经核实，课程平台存在“默认勾选续费”操作。10时11分，仅用时3分钟，898元全额退回老人账户。面对老人激动中递来的山核桃谢礼，工作人员婉拒了老人的心意，并手把手指导如何关闭某宝“免密支付”功能。
此次事件看似普通，却折射出老年群体面临的数字消费“隐形陷阱”。近年来，平顺农商银行积极提升适老化服务水平，辖内17个网点均开设老年人“绿色通道”，打造了8家老年人“标杆网点”，还开展上门服务上百余次、防范电信网络诈骗宣传活动百余次，共服务老年客户群体上万人次。接下来，该行也将继续结合老年人实际金融需求，为老年客户筑牢资金安全防线。（白茜）
编辑：邢璐霞
