徐刚
小照片免费，大照片收费。不少游客在小红书上吐槽自己遭遇的免费照片“套路”。记者调查发现，此类事件在全国各地不少景区上演，游客认为免费照片就是噱头，实际是诱导消费者二次消费。（5月21日《金陵晚报》）
这种“小照片免费、大照片收费”的营销模式，看似景区提供的增值服务，实则是一场精心设计的消费陷阱。在全国多地景区，类似的套路正在不断上演，不仅损害了游客权益，更在无形中透支着景区的信誉和形象。
景区设置“免费拍照”服务，本质是一种引流手段，通过低门槛吸引游客参与，再以“照片升级”的方式实现二次创收。这一模式的问题，在于执行过程中的信息不透明和强制消费倾向。例如，部分景区工作人员在拍摄时并未明确告知“免费照片”的具体规格，游客直到取照时才发现所谓“免费”仅是象征性的小尺寸照片，而真正可用的8寸或摆台照片需额外支付数十元。
这种营销策略的短视性显而易见。短期来看，景区或许能通过“照片升级”增加一定收入，但长远来看，游客的负面体验会转化为口碑危机。社交媒体上，“免费拍照套路”已成为热门吐槽话题，不少游客表示“感觉被忽悠”“不会再光顾此类景区”。
景区的这种行为可能涉嫌违法。《中华人民共和国旅游法》明确规定，景区应当在醒目位置公示收费项目，保障游客的知情权。而现实中，许多景区的“免费拍照”规则并未清晰标注，甚至存在虚假宣传的嫌疑。更值得关注的是，这种行为还涉嫌违反《中华人民共和国个人信息保护法》。该法规定，任何组织、个人不得非法收集、使用他人个人信息。景区在未经游客明确同意的情况下拍摄并存储其肖像，实际上已经构成了对个人信息的非法收集。
作为公共服务提供者，景区应秉持诚信原则。游客购买门票进入景区，是购买一种服务体验，而非消费陷阱。若景区将“免费”作为诱饵，实则设置隐性消费门槛，不仅损害游客权益，也破坏了旅游市场的健康发展。
要让景区摆脱“免费拍照”的套路依赖，需多管齐下重塑行业生态。监管层面，应建立景区二次消费项目备案制度，明确禁止以免费为幌子误导消费者，对违规商家实施黑名单管理，并畅通游客投诉渠道，实现投诉即受理、举报必核查。行业层面，需推动景区从“流量思维”转向“留量思维”，通过开发文创产品、打造沉浸式体验等差异化服务提升附加值。消费者亦需提高警惕，对“免费午餐”保持理性认知，善用拍照设备留存证据，积极维护自身权益。
若景区继续以“免费拍照”等套路消耗游客信任，最终只会让游客用脚投票，转向更透明、更友好的旅游目的地。景区管理者应明白，真正的创收智慧不在于如何设局让游客多掏钱，而在于如何以真诚的服务和独特的体验留住游客的心。
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